(电子商务研究中心讯) 2014年5月8日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称迟迟不发货。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉内容:
齐先生称4月26日在当当购买一些书籍和一个挂烫机,订单号为7881420822。
但是到5月8日还没有发货,书籍是为了孩子复习用的,想及时的看到进行复习,而时间一天天的过去孩子没有办法看到复习资料,马上要考试了,这个书到了也没有用了。
以前在淘宝上不管多远4、5天会准时到货,不到货店主也会给一个准确的解释和答复,而当当无人理会,就让我们在家里等着,严重的损害了我们消费者的利益。
在此对当当的这种无视消费者利益的行为进行投诉,希望给出解释,并赔偿我们消费者的损失。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,当当网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社制作专题《账户被盗敲警钟虚假促销遭质疑剖析当当网不安全的购物结症》(详见:www.100ec.cn/zt/ddw/)
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)